Главная / Партнеры / Условия гарантийного обслуживания

Условия гарантийного обслуживания терминалов Группы Компаний ТОНК:

1. Группа Компаний ТОНК обязуется обеспечить бесплатный ремонт и замену вышедших из строя терминалов или составных элементов терминалов в течении срока гарантии при соблюдении потребителем (пользователем) условий эксплуатации.

2. Претензии по качеству работы терминала принимаются сервисными центрами в течении гарантийного срока и при предъявлении неисправного терминала в комплекте с блоком питания с правильно заполненным гарантийным талоном.

3. Претензии по качеству работы терминала принимаются, если потребитель в состоянии продемонстрировать заявленный им дефект.

4. Гарантия предоставляется на терминал в сборе. Не допускается самостоятельная разборка и изъятие отдельных комплектующих для последующего предоставления в гарантийный ремонт.

5. В процессе гарантийного ремонта производитель оставляет за собой право на замену вышедших из строя комплектующих на аналогичные, не уступающие заменяемым по своим техническим характеристикам.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

1. Тонкие клиенты с поврежденными гарантийными наклейками.

2. Повреждения, поломки, нарушения работоспособности, возникшие по вине потребителя в результате несоблюдения правил эксплуатации, а также вызванные некорректной работой с программным обеспечением (использование программ сторонних производителей, замена предустановленного программного обеспечение и пр.).

3. Механические повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки, хранения или неаккуратного обращения.

4. Самостоятельные изменения в аппаратную конструкцию или систему базового ввода-вывода – ROM-BIOS.

5. Интерфейсные порты (COM, LPT, USB и пр.) работоспособность которых проверяется непосредственно перед продажей и выход из строя которых обусловлен неправильным подключением периферийного оборудования или нестандартных внешних устройств.

6. Повреждения и поломки, произошедшие в результате несчастных случаев, пожаров и стихийных бедствий, попаданием внутрь терминала посторонних предметов и жидкостей, иных веществ и загрязнений.